গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
এই গোপনীয়তা নীতি অ্যাডমিশন পরীক্ষার্থীদের জন্য পরিচালিত আমাদের বাস টিকিট সার্ভিস ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত নীতিমালা ব্যাখ্যা করে। আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করুন, অ্যাপ ব্যবহার করুন বা হটলাইনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—সবক্ষেত্রেই আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা অ্যাডমিশন পরীক্ষার্থীদের যাতায়াত-সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নোক্ত ধরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১. শনাক্তকারী ও যোগাযোগের তথ্য
- নাম
- ফোন নম্বর
- ইমেল ঠিকানা (যদি প্রদান করেন)
- অভিভাবক/জরুরি যোগাযোগ নম্বর (প্রয়োজন অনুযায়ী)
২. ভ্রমণ ও বুকিং সংক্রান্ত তথ্য
- পরীক্ষাকেন্দ্রের অবস্থান
- যাত্রার তারিখ ও সময়
- পিকআপ/ড্রপপয়েন্ট
- আসন পছন্দ
- বুকিং রসিদ ও আপডেট তথ্য
৩. পেমেন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- পেমেন্ট কনফার্মেশন আইডি
- লেনদেনের বিবরণ (তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে)
৪. পছন্দ ও ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য
- নোটিফিকেশন পছন্দ
- রুট/সার্ভিস পছন্দ
- অ্যাপ/ওয়েব ব্যবহারের ডাটা
৫. জনসংখ্যাগত তথ্য (যদি সংগ্রহ করা হয়)
- বয়স/শ্রেণি
- জেলা/লোকেশন
এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র অ্যাডমিশন পরীক্ষার্থীদের যাত্রা-সুবিধা সঠিকভাবে সম্পাদনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:
- টিকিট বুকিং এবং যাত্রা ব্যবস্থাপনা
- পিকআপ/ড্রপপয়েন্ট সমন্বয়
- পরীক্ষার দিন ভ্রমণে সহায়তা প্রদান
- ব্যাগেজ/সিটিং অ্যারেঞ্জমেন্ট সঠিককরণ
- গ্রাহক সাপোর্ট ও জরুরি যোগাযোগ
- নোটিফিকেশন, স্মরণিকা ও সার্ভিস আপডেট পাঠানো
- সেবা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণমূলক কাজ
- আইনগত ও নীতিমালা-সম্পর্কিত বাধ্যবাধকতা পূরণ
আমরা কখনোই আপনার তথ্য আইনবহির্ভূত বা অনুমতি-বহির্ভূত কাজে ব্যবহার করি না।
তথ্য শেয়ারিং
আমরা গ্রাহকের তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারি:
১. সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে
- বাস অপারেটর/ড্রাইভার বা সমন্বয়কারী দলের সাথে
- পিকআপ/ড্রপপয়েন্ট স্টাফ (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
২. পেমেন্ট প্রসেসিং
- অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে
- ব্যাংক/ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী
৩. আইনগত প্রয়োজন
- কানুন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ অনুসারে
আমরা কোনোভাবেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।
ডেটার সুরক্ষা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত, ডিজিটাল ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি, যেমন:
- এনক্রিপটেড ডেটা প্রসেসিং
- নিরাপদ সার্ভার ও এক্সেস কন্ট্রোল
- সীমিত প্রশাসনিক অ্যাক্সেস
- নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
তবে ইন্টারনেটে প্রেরিত কোনো তথ্যকে ১০০% নিরাপদ বলা যায় না—সুতরাং সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চয়তা প্রদান সম্ভব নয়।
কুকিজ (Cookies) ও ডিজিটাল ট্র্যাকিং
সাইটে আপনার নেভিগেশন উন্নত করা, প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদর্শন ও সার্ভিস পারফরম্যান্স বোঝার জন্য আমরা কুকিজ ব্যবহার করতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারবেন।
নীতিতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। হালনাগাদ নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:
হটলাইন: +8801531117111, +8801606595757
ইমেল: rakibulhasanlotus@gmail.com