সাধারণ

এই শর্তাবলী (“শর্তাবলী”) বাস টিকিট সার্ভিস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের (“কোম্পানি”) ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার (“গ্রাহক”) করা সকল বাস টিকিট বুকিং-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট থেকে টিকিট ক্রয়ের মাধ্যমে গ্রাহক এই শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি প্রদান করছেন।

এই শর্তাবলী পূর্বের কোনো শর্ত বা গ্রাহকের প্রদত্ত কোনো সাধারণ/বিশেষ শর্তকে বাতিল করে। কোম্পানি যেকোনো সময় পূর্ব-নোটিশ ছাড়াই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এবং সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশের সাথে সাথে তা কার্যকর হবে।

ওয়েবসাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রেও এসব শর্ত প্রযোজ্য।

মূল্য নির্ধারণ ও ভাড়া সংশোধন

ক্রয়ের দিনে প্রদর্শিত ভাড়াই বুকিং-এর জন্য প্রযোজ্য থাকবে। বুকিং সম্পন্ন হওয়ার পরে ভাড়া বৃদ্ধি পেলে গ্রাহককে অতিরিক্ত ভাড়া প্রদান করতে হবে না। একইভাবে, ভাড়া কমে গেলে কোনো রিফান্ড বা সমন্বয় করা হবে না।

কোম্পানি যেকোনো সময় অফার, ভাড়া বা চার্জ পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে। তালিকাভুক্ত ভাড়ার মধ্যে প্রযোজ্য কর/ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, তবে সার্ভিস চার্জ বা প্রসেসিং ফি আলাদাভাবে যুক্ত হতে পারে।

পেমেন্ট ও বুকিং প্রক্রিয়া

অনলাইনে টিকিট বুক করতে গ্রাহককে একটি বৈধ ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হতে পারে। লগইন তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখা গ্রাহকের একমাত্র দায়িত্ব।

গ্রাহকের অবহেলা বা তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশিত হলে কোম্পানি কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন এবং ই-টিকিট ইস্যু হওয়ার পরই বুকিং নিশ্চিত বলে গণ্য হবে।

হোয়াটসঅ্যাপ ও মেসেঞ্জারে বুকিং নীতিমালা

রুট, সময়সূচি, ভাড়া, আসন উপলব্ধতা ও বাতিল নীতিমালা সম্পর্কিত পূর্ণাঙ্গ তথ্য শুধুমাত্র ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। মেসেজ প্ল্যাটফর্মে সীমিত তথ্য আদান–প্রদানের কারণে সব তথ্য দেওয়া সবসময় সম্ভব নয়।

নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে জানতে হলে গ্রাহককে অবশ্যই প্রতিনিধি বা ওয়েবসাইট থেকে বিস্তারিত দেখে নিতে হবে। গ্রাহক তথ্য যাচাই না করেই বুকিং করলে ধরে নেওয়া হবে যে তিনি ওয়েবসাইটে প্রদত্ত সব তথ্য পড়ে বুঝে বুকিং করেছেন।

বুকিং সম্পন্ন হওয়ার পর “এটা বলা হয়নি/জানানো হয়নি” ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

সময়সূচি, রুট ও অপারেশনাল পরিবর্তন

সরকারি নির্দেশনা, আবহাওয়া, রাস্তাঘাটের অবস্থা, ট্রাফিক, টার্মিনাল কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত বা অপারেটরের অভ্যন্তরীণ কারণবশত সময়সূচি, রুট বা বাস সার্ভিস পরিবর্তিত হতে পারে।

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সময়সূচি মাঝে মাঝে সর্বশেষ তথ্যের সাথে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ নাও থাকতে পারে। এসব অবস্থার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না এবং কোনো ক্ষতিপূরণ দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

প্রি-বুকিং ও আসন্ন রুটসমূহ

কিছু রুট "Coming Soon" বা "Pre-Booking" হিসেবে প্রদর্শিত হতে পারে।

• "Coming Soon" রুটগুলি এখনো সক্রিয় নয়—বুকিং করা যাবে না।
• "Pre-Booking" রুটের টিকিট আগাম কেনা যেতে পারে, তবে চালুর তারিখ সম্পূর্ণভাবে অপারেশনাল প্রস্তুতির ওপর নির্ভরশীল।

প্রি-বুকিং রুট প্রকাশে বিলম্ব হলে কোম্পানি কোনো অভিযোগ, দাবি বা রিফান্ড গ্রহণ করবে না। সর্বশেষ তথ্যের জন্য হটলাইনে যোগাযোগ করতে হবে।

ভুলতা দাবিত্যাগ

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত রুট, ভাড়া, সময়সূচি বা আসন উপলব্ধতা সংক্রান্ত কোনো তথ্য মাঝে মাঝে টাইপোগ্রাফিক ভুল বা অসঙ্গতি থাকতে পারে।

কোম্পানি যেকোনো ভুল বা ত্রুটি সংশোধন এবং তথ্য আপডেট করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে, যা পূর্ব-নোটিশ ছাড়াই করা যেতে পারে।

কোম্পানি সর্বদা সঠিক তথ্য প্রদানের চেষ্টা করে; তবে কোনো তথ্যের ভুল উপস্থাপনের জন্য কোম্পানি দায় স্বীকার করে না।

ফোর্স ম্যাজিউর

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোম্পানি কোনো প্রকার বিলম্ব, বাতিল বা সেবা বিঘ্নিত হওয়ার জন্য দায়ী থাকবে না:

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ (বন্যা, ঘূর্ণিঝড়, ভূমিকম্প ইত্যাদি)
• দুর্ঘটনা, রাস্তায় প্রতিবন্ধকতা
• রাজনৈতিক অস্থিরতা, ধর্মঘট, হরতাল, আইন-শৃঙ্খলা পরিস্থিতি
• বাসের প্রযুক্তিগত সমস্যা
• সরকারি নিদর্শনা বা বিধিনিষেধ
• বিদ্যুৎ, নেটওয়ার্ক বা অন্যান্য সরবরাহকারীর সেবা ব্যর্থতা

এসব পরিস্থিতিতে রিফান্ড বা ক্ষতিপূরণ প্রদানের নিশ্চয়তা কোম্পানি দিতে বাধ্য নয়।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

কোম্পানি নিম্নোক্ত বিষয়ে কোনো দায় স্বীকার করবে না:

• পরোক্ষ ক্ষতি বা ফলস্বরূপ ক্ষতি
• ডেটা, সময় বা আয়ের ক্ষতি
• যাত্রীদের ব্যক্তিগত মালামালের ক্ষতি
• যানজট, রাস্তার অবস্থা বা অপারেটর-সংক্রান্ত বিলম্ব
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সিস্টেম ডাউনটাইম বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি

ওয়েবসাইট থেকে কেনা টিকিট কেবলমাত্র যাত্রী পরিবহনের জন্য ব্যবহৃত হবে; কোনোভাবেই পুনর্বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং সে অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

যোগাযোগ

সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
+8801531117111, +8801606595757